안녕하세요,도감푸드입니다. 답변이 늦어죄송합니다. 신정 연휴기간으로 상담이 늦었네요.

확인해보니 고객님 물품 업체 물품 출고는 정상적으로 29일 시켜드렸으나 로젠택배 코로나 확진자 급증로

원활한 배송이 어려우셔 지연이되셨던것 같습니다ㅠㅠ 상당히 많은 양이 갑자기 출고 중지되면서 타택배사 발송을위해

야근까지하며 노력했지만 한계가있어 일일이 연락을 드리지 못하였습니다. 죄송합니다.

갑작스러운 코로나 상황공지로 대처가 미흡했습니다.

저희도 30일 출고되면 31일 도착한다는 사실 확인 후 보내드린건데 도착일이 다르셨네요..만약 늦게 도착한다는 사실을 알았다면 저희도 발송드리지 않았을겁니다ㅠㅠ 혹시 상품1월 1일 수령으로 조회되시는데 이부분 상품이 그대로 보존중이시라면

신선식품 배송 지연으로 택배사 책임으로 택배사 물품 반품 수거 후 100% 환불 가능하시니 고객센터로 전화주시면 사고처리 접수해드리겠습니다. 감사합니다.

[ Original Message ]

목요일 오늘 필요해서 화요일 새벽에 미리 주문 했는데

오늘까지 아직 도착을 안해서요.보통 이틀이면 받던데..

내일부터 연휴라서 오늘 못받으면 담주 월요일에나 받는다는건데..로젠 택배 조회하니 어제 날짜 까지만 조회가 되고

난감하네요.주문자는 김경진 입니다.